Regulamin Pracowni Masażu

Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych w gabinecie Pracowni Masażu. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz do wglądu na miejscu w gabinecie.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Pracownia Masażu prowadzona jest przez Agatę Rzepka w ramach działalności gospodarczej pod nazwą „Pracownia Masażu Agata Rzepka”, przy ul. S. Żeromskiego 22/1, 58-100 Świdnica; NIP 884-272-63-68; e-mail: pracownia.mra@gmail.com; telefon: 882-555-696.
  2. Masaże/zabiegi oferowane przez Pracownię Masażu wykonywane są przez masażystkę posiadającą uprawnienia, doświadczenie zawodowe oraz niezbędne umiejętności.
  3. Klientem Pracowni Masażu może zostać osoba pełnoletnia, bądź niepełnoletnia za pisemną zgodą rodziców i/lub w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.
  4. Na terenie Pracowni Masażu nie mogą przebywać zwierzęta, obowiązuje zakaz spożywania alkoholu oraz palenia wyrobów tytoniowych (w tym również e-papierosów).

II. ZAPISY NA WIZYTĘ I BONY PODARUNKOWE

  1. Zapisanie na wizytę oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  2. Do Pracowni Masażu obowiązują zapisy. Terminy ustalane są osobiście, telefonicznie, poprzez wiadomość w mediach społecznościowych lub aplikację Booksy.
  3. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna ze zgodą na wypełnienie przed pierwsza wizytą Karty Klienta, na której umieszcza się podstawowe dane osobowe, zapisuje wszystkie dolegliwości i schorzenia (o ile występują), a także zapoznaje się z przeciwwskazaniami do zabiegu. Niezastosowanie się Klienta do wymogów Pracowni, poświadczenie nieprawdy w Karcie Klienta lub wywiadzie wyłącza odpowiedzialność za zabieg personelu Pracowni.
  4. Zapisy na zabiegi w ramach bonów podarunkowych/karnetów należy zrealizować i całkowicie wykorzystać przed upływem terminu ważności bonu/karnetu.
    • Przy dokonaniu rezerwacji prosimy o informację, że formą płatności za umówiony zabieg będzie Bon Podarunkowy.
    • W razie braku anulowania rezerwacji na minimum 12h przed umówioną wizytą, drogą telefoniczną, poprzez wiadomość w mediach społecznościowych, e-mailową lub osobiście, Bon Podarunkowy zostaje uznany za zrealizowany.
    • Jednorazowo można przedłużyć ważność Bonu Podarunkowego o 1 miesiąc, dokonując opłaty w wysokości 50zł. Przedłużenie Bonu możliwe jest wyłącznie przed upływem jego terminu ważności.
  5. Bony Podarunkowe wystawiane są z czasem realizacji 3 miesięcy.
  6. Karnety wystawiane są z czasem realizacji:

    MASAŻE CIAŁA:
    • 6 miesiące, przy zakupie 5 masaży
    • 12 miesięcy, przy zakupie 10 masaży
    MASAŻE TWARZY (KOBIDO):
    • 3 miesiące, przy zakupie 3 masaży
    • 6 miesiące przy zakupie 6 masaży
    • 12 miesięcy przy zakupie 12 masaży
    Powyższy czas jest adekwatny na wykorzystanie zakupionych zabiegów. Po upływie terminu ważności bonu podarunkowego/karnetu Pracownia Masażu nie będzie przyjmowała takiego bonu/karnetu.
  7. Korzystający ma prawo do wydłużenia terminu ważności bonu/karnetu tylko w wyjątkowych sytuacjach (tj. przyczyny zdrowotne) po uprzedniej zgodzie właściciela Pracowni Masażu. Przy rozpatrywaniu takiej prośby brany będzie pod uwagę wcześniejszy kontakt oraz próby umówienia się na masaż w całym okresie ważności bonu podarunkowego/karnetu.
  8. Karnety oraz karty podarunkowe są imienne, nie podlegają zwrotowi, jednakże mogą być wykorzystane przez osobę trzecią, po uprzednim poinformowaniu nas o takiej sytuacji.
  9. Każdy Klient otrzymuje przypomnienie 24 godziny przed wizytą. W przypadku błędu lub awarii aplikacji Pracownia Masażu nie bierze odpowiedzialności za nie otrzymanie przypomnienia z wizytą, jednakże nie zwalnia to Klienta z obowiązku pamiętania i stawienia się na umówioną wizytę.

III. ANULOWANIE WIZYTY

  1. Klient ma możliwość bezpłatnego przełożenia lub odwołania zarezerwowanego masażu drogą telefoniczną, mailową lub poprzez portal Booksy do 12 godzin przed umówioną wizytą.
  2. W przypadku odwołania wizyty później niż 12 godzin przed umówionym terminem, klient zobowiązany jest do pokrycia 50% wartości masażu.
  3. W przypadku nieodwołania wizyty i niestawienia się na niej, klient zobowiązany jest do uregulowania pełnej kwoty za masaż.
  4. W przypadku przeziębienia, grypy lub innej infekcji prosimy o odwołanie wizyty z uwagi na ryzyko zarażenia personelu - jak najwcześniej to możliwe.
  5. Jeśli klient anuluje wizyty więcej niż 3 razy i nigdy nie skorzystał z usług Pracowni Masażu, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjmowania kolejnych rezerwacji.
  6. Pracownia Masażu zastrzega sobie prawo do blokowania możliwości rezerwacji internetowej poprzez portal Booksy osobom, które:
    • zarezerwowały wizytę po raz pierwszy i nie stawiły się na umówiony zabieg - bez uprzedzenia,
    • pomimo wcześniejszej współpracy nie stawiły się dwukrotnie na umówioną wizytę - bez uprzedzenia,
    • trzykrotnie odwołały wizytę później niż 12 godzin przed planowanym masażem.
  7. W przypadku blokady rezerwacji online możliwa jest rezerwacja osobista lub telefoniczna, pod warunkiem pokrycia 50% wartości poprzedniej wizyty oraz zadatku w wysokości 50% na kolejną wizytę.
  8. Pracownia Masażu dopuszcza 5 minutowe spóźnienie Klienta bez żadnych strat. W innym przypadku czas wizyty zostanie adekwatnie skrócony do czasu spóźnienia. Klient zobowiązany jest do pokrycia ceny za całą wizytę. Nie ma możliwości, by przedłożyć wizytę o więcej, niż 5 minut, ponieważ po wizycie Gabinet musi zostać odpowiednio zdezynfekowany, wywietrzony oraz posprzątany przed przybyciem kolejnej osoby.

IV. WIZYTA W GABINECIE

  1. Klient zobowiązany jest do przybycia 5-10 minut przed wskazaną godziną w celu wypełnienia karty klienta. Po wejściu do Gabinetu Klient proszony jest o niezwłoczne zdezynfekowanie rąk płynem do dezynfekcji lub umycie rąk mydłem antybakteryjnym dostępnym w łazience.
  2. Umówiona godzina masażu jest godziną jego rozpoczęcia.
  3. Personel Pracowni Masażu zobowiązany jest do poszanowania prywatności oraz intymności Klienta.
  4. W przypadku odczucia przez Klienta dyskomfortu lub złego samopoczucia w trakcie lub po zabiegu, Klient zobowiązany jest natychmiast poinformować o tym osobę wykonującą masaż.
  5. Personel Pracowni Masażu zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania masażu Klientowi, który jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W takim przypadku, za zabieg zostanie pobrana opłata, jak za zabieg, który się odbył.
  6. Personel Pracowni Masażu zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania masażu, jeśli spotka się z zachowaniem nieadekwatnym do miejsca, w którym się znajduje (propozycje seksualne, agresja itp). W takich przypadkach zostanie wezwana Policja, a opłata za zabieg zostanie pobrana, jak za zabieg, który się odbył.
  7. Bezpośrednio po zakończonym masażu, Klient zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za wykonaną usługę (także za niewykonaną, w przypadkach opisanych niniejszym regulaminem). Do form płatności należą: gotówka, karta płatnicza, przelew BLIK oraz karta podarunkowa. W przypadku karty podarunkowej Klient zobowiązany jest do przedstawienia Voucheru przed rozpoczęciem usługi. W przypadku braku Vouchera, Klient zobowiązany jest do opłacenia wykonanej usługi (gotówką lub kartą).
  8. Klienci Pracowni Masażu odpowiadają za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Gabinetu, do pełnej ich wartości. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni.
  9. Pracownia Masażu ma prawo do rozwiązania współpracy z Klientem oraz nie przyjmowania w Gabinecie, który:
    • notorycznie zapisuje się i odwołuje wizyty. Traktowane jest to jako forma rezerwacji czasu i odwoływania z premedytacją, aby zarezerwować termin.
    • notorycznie spóźnia się na umówione wizyty powyżej 10 minut.
    • gdy termin gwarancji wykupionego pakietu zostanie przekroczony.

V. REKLAMACJE

  1. Pracownia Masażu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, pod warunkiem, że nie naruszają one praw nabytych przez Klienta w trakcie trwania oferty. Zmiany Regulaminu podaje się do wiadomości Klienta umieszczając je do wglądu w Gabinecie oraz na stronie internetowej www.pracownia-masazu.pl
  2. Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem rozstrzyga się w oparciu o Kodeks Cywilny.
  3. Reklamacje oraz skargi można składać pisemnie na adres Gabinetu: Pracownia Masażu Agata Rzepka, ul. S. Żeromskiego 22/1, 58-100 Świdnica lub mailowo: pracownia.mra@gmail.com. Reklamacje rozpatrywane będą pisemnie w terminie 14 dni.
  4. Reklamacja nie obejmuje powikłań tj.: ból utrzymujący się ok 1-2dni po terapii, złe samopoczucie, pojawienie się małych siniaków (wielkości paznokcia), uczulenia na składniki kosmetyków, zaczerwienienie skóry oraz uczulenia na klej zawarty w taśmach kinesiotaping.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025 i obowiązuje do odwołania.